سياسة الخصوصية — تطبيق عندك للتجار
آخر تحديث: 22 أغسطس 2026
توضح هذه السياسة كيف يعالج مشغّل منصة عندك، Mohammad Khateeb، بيانات التجار ومستخدمي تطبيق «عندك للتجار». التطبيق مخصّص للتجار المعتمدين لإدارة المتجر والمنتجات والطلبات. لا نبيع البيانات ولا نستخدمها للتتبع أو الإعلانات.
1. البيانات التي نعالجها
- بيانات حساب التاجر: اسم المستخدم، معرّف الحساب، الدور، المتجر المرتبط، وحالة تسجيل الدخول.
- بيانات المتجر: الاسم والوصف ووسائل الاتصال وساعات العمل وموقع المتجر الدقيق وإعدادات الاستلام والتوصيل.
- محتوى المتجر: الشعار وصورة الغلاف وصور المنتجات وأسماؤها وأسعارها وخياراتها وحالتها.
- بيانات الطلبات اللازمة للتنفيذ: المنتجات والأسعار وطريقة الاستلام أو التوصيل وحالة الطلب ومعلومات العميل والتوصيل الضرورية لتنفيذ الطلب.
- السجلات المالية التشغيلية، مثل مبيعات المتجر والعمولات وحالة التسوية، من دون تخزين بيانات بطاقات دفع داخل التطبيق.
- رمز إشعارات الجهاز، إصدار التطبيق، وسجلات الأعطال والبيانات التشخيصية اللازمة للأمان والدعم.
- رسائل الدعم والمعلومات التي يرسلها التاجر عند التواصل معنا.
2. أغراض الاستخدام
نستخدم البيانات للتحقق من صلاحية الحساب، تشغيل المتجر، عرض المنتجات، استقبال الطلبات ومعالجتها، إرسال التنبيهات، إدارة ساعات العمل والتوصيل، احتساب المبيعات والعمولات، حماية الخدمة ومنع إساءة الاستخدام، وتشخيص الأعطال وتقديم الدعم.
3. بيانات العملاء
لا يجوز للتاجر استخدام بيانات العملاء التي تظهر له إلا لتنفيذ الطلب وخدمة العميل ومعالجة مشكلة مرتبطة به. يمنع نسخها أو مشاركتها أو استخدامها للتسويق المستقل أو لأي غرض غير مصرح به.
4. الجهات التي نعتمد عليها
نستخدم خدمات Google Firebase للمصادقة وقاعدة البيانات والتخزين والوظائف والإشعارات وحماية التطبيق، وGoogle Maps لعرض واختيار موقع المتجر، وخدمات النظام على الجهاز لاختيار الصور وإرسال الإشعارات. عند بدء التاجر محادثة دعم عبر واتساب، تعالج واتساب الرسالة وفق سياساتها. لا نسمح لهذه الجهات باستخدام بيانات التطبيق للإعلانات نيابة عنا.
5. الحفظ والأمان
نطبق ضوابط وصول تقنية وتنظيمية، ويقتصر الوصول إلى بيانات المتجر على الحسابات المخولة. نحتفظ بالبيانات طوال مدة علاقة التاجر بالخدمة وبالقدر اللازم للتشغيل والدعم. قد نحتفظ بسجلات الطلبات والتسويات بالمدة التي تتطلبها الالتزامات المحاسبية والقانونية ومكافحة الاحتيال.
6. الاختيارات وطلبات الخصوصية
يمكن للتاجر تعديل معلومات متجره من التطبيق، ورفض إذن الموقع واختيار النقطة يدوياً، وتعطيل الإشعارات من إعدادات الجهاز. حسابات التجار تُنشأ بعد اعتماد المتجر ولا يتيح التطبيق إنشاء حساب عام. لطلب الوصول أو التصحيح أو تعطيل الحساب أو حذفه والبيانات غير الملزمين بالاحتفاظ بها، تواصل معنا عبر البريد أو واتساب. نتحقق من هوية وصلاحية مقدم الطلب قبل تنفيذه.
7. التغييرات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات القانونية، وسننشر النسخة المحدثة وتاريخها. المسؤول عن معالجة البيانات هو Mohammad Khateeb، العزير البطوف، 1790300، إسرائيل.